不(bù)管是(shì)企業(yè)還(hái)是(shì)個(gè)人(rén)，競争關系是(shì)常态，我們都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(de)“假想敵”£。然而，看(kàn)不(bù)見(jiàn)的(de)“敵人(rén)”才可(kě)怕。

　　打敗康師(shī)傅的(de)不(bù)是(shì)統一(yī)，不(bù)是(shì)今麥郎，更不(bù)是(shì)白(bái‌)象，不(bù)是(shì)任何一(yī)個(gè)平日(rì)裡(lǐ)厮殺慘烈的(de)競争對(duì)手，而是(shì)美(měi)團、餓了(le)麽這(zhè)♣些(xiē)新興公司，是(shì)散布在城(chéng)市(shì)裡(lǐ)大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)外(wài)賣 美(měi)食小(xiǎo)作(zuò)坊。

　　跨界打劫的(de)時(shí)代已經來(lái)臨，幹掉你(nǐ)的(de)，往往不(bù)是(shì)你(nǐ)的(de)對(duì)手，而是(sh≈ì)來(lái)自(zì)于不(bù)同行(xíng)業(yè)、不(bù)同領域的(de)企業(yè)和(hé)人(rén)。在當前情況下(xià)，一(yī)要(yào )認清自(zì)己，二要(yào)把握時(shí)代，三要(yào)及時(shí)轉變。

　　概括來(lái)講，當前社區(qū)藥店(diàn)主要(yào)面臨三大(dà)困境：銷售困境、利潤困境和(hé)發展困境，需要(yào)從(cóng)以下(xià)幾方面來(₹lái)突圍。

　　經營主客體(tǐ)突圍

　　在當前時(shí)代社區(qū)藥店(diàn)承壓情況下(xià)，藥店(diàn)首先要(yào)從(cóng)經營的(‍de)主體(tǐ)和(hé)客體(tǐ)兩個(gè)方面突圍。

　　1、樹(shù)立“以人(rén)為(wèi)本”的(de)經營理(lǐ)念，将個(gè)人(rén)導向思維模式向顧客導向思維模式轉變;将經營活動由價格戰向全面服務方面轉變。

　　2、做(zuò)好(hǎo)迎接5G時(shí)代來(lái)臨的(de)思想準備，将等客上(shàng)門(mén←)的(de)銷售模式逐步向擴大(dà)朋(péng)友(yǒu)圈，線上(shàng)互動與店(diàn)面娛樂(yuè)相(xiàng)結合以及激活潛在需求嫁接引導消費(fèi)等多(•duō)元化(huà)銷售模式轉變。

　　3、堅持圍繞以“全面健康”這(zhè)個(gè)中心，堅持慢(màn)病管理(lǐ)和(hé)藥食并舉這(zhè)兩個(gè)專業(yè)化(huà)→服務為(wèi)基本點開(kāi)展系列系統性經營活動。

　　銷售模式突圍

　　其次，藥店(diàn)還(hái)要(yào)從(cóng)賣藥治病單一(yī)銷售模式向食療，藥療以及健康服務相(xiàng)結合的(de)三管齊下(xià)的(de)λ精準銷售模式方面突圍。

　　1、線上(shàng)互動開(kāi)展食療及藥療系列科(kē)普知(zhī)識宣傳，引導消費(fèi)群體(tǐ)®購(gòu)買需求。

　　2、店(diàn)面開(kāi)展有(yǒu)獎競猜結合傳統非藥物(wù)治療方法推廣，加大(dà)粘著✔(zhe)經營主體(tǐ)和(hé)客體(tǐ)凝聚力。

　　3、從(cóng)藥店(diàn)走出去(qù)，将到(dào)店(diàn)免費(fèi)測血壓，血糖等診療服務活動，轉變為(←wèi)診療服務上(shàng)門(mén)，提升藥店(diàn)整體(tǐ)價值。

　　專業(yè)度突圍

　　除了(le)以上(shàng)幾點外(wài)，藥店(diàn)還(hái)要(yào)從(cóng)專業(yè)度上(s☆hàng)面突圍。

　　現(xiàn)在大(dà)部分(fēn)藥店(diàn)都(dōu)是(shì)藥品的(de)搬運工(gō•ng)，而作(zuò)為(wèi)健康終端，藥店(diàn)其實可(kě)以給顧客解決一(yī)些(xiē)通(tōng)用(yòng)或者個(gè)性化(huà)的(de)問(Ωwèn)題。抓住這(zhè)個(gè)機(jī)會(huì)往前跨一(yī)步，提供适合顧客的(de)健康問(wèn)題解決方案，藥店(diàn)便能(néng)夠給顧客提供更具價值的(☆de)增值服務。

　　1、慢(màn)病數(shù)據建立與慢(màn)病的(de)管理(lǐ)。

　　慢(màn)病周期管理(lǐ)最核心目的(de)是(shì)提高(gāo)顧客的(de)黏性，提升顧客的(de)價值。正因為(wèi )對(duì)顧客的(de)重視(shì)，未來(lái)藥店(diàn)将會(huì)從(cóng)經營門(mén)店(diàn)逐漸變為(wèi)經營顧客，建立與顧客之間(±jiān)的(de)關系。

　　2、 高(gāo)端顧客健康管理(lǐ)。

　　随著(zhe)經濟的(de)發展，中國(guó)逐漸進入中産階級的(de)時(shí)代，中産階級顧客對(duì)于藥店(diàn)的(de)需求可(kě)能(néng)已經脫離(lí)←了(le)純粹的(de)疾病管理(lǐ)，會(huì)有(yǒu)包括疾病預防、養生(shēng)、術(shù)後康複、體(tǐ)檢₹等一(yī)系列的(de)管理(lǐ)需求。

　　這(zhè)将具有(yǒu)非常重要(yào)的(de)商業(yè)價值，所以高(gāo)度關注高(gāo)端顧客健康管理(lǐ)，是(shì)藥店(diàn)專業(yè)化(huà)服®務非常重要(yào)的(de)一(yī)個(gè)方向。

　　3、家(jiā)庭健康管理(lǐ)。

　　在顧客管理(lǐ)方面，目前藥店(diàn)做(zuò)的(de)主要(yào)是(shì)單個(gè)ε顧客管理(lǐ)，未來(lái)可(kě)以往家(jiā)庭健康管理(lǐ)延伸發展。以家(jiā)庭為(wèi)單位進行(xíng)顧客管理(lǐ)，提供與家(jiā)庭管理(lǐ&)相(xiàng)匹配的(de)服務，尤其是(shì)血糖儀、血壓等醫(yī)療器(qì)械。

　　最關鍵的(de)是(shì)，家(jiā)庭關系帶來(lái)的(de)顧客粘性、顧客拓展等的(de)商業(y‍è)機(jī)會(huì)将是(shì)持續增長(cháng)的(de)。

　　服務多(duō)元化(huà)突圍

　　最後，藥店(diàn)要(yào)從(cóng)單一(yī)初級診療服務向多(duō)重診療與健康共享服務相(xiàng)結合方面突圍。

　　1、應急性的(de)初診服務：測血壓，血糖，亞健康檢測等基礎診療服務。

　　2、開(kāi)展體(tǐ)質監測活動，引導社區(qū)顧客養生(shēng)保健意識。

　　3、充分(fēn)利用(yòng)互聯網平台，建立健康共享平台，做(zuò)好(hǎo)社區(qū)顧客與網絡醫(yī)療單位聯系紐σ帶，提供更多(duō)的(de)診療服務。